O período de garantia não é renovado ou estendido como resultado de uma reparação em garantia ou de uma troca em garantia.
- A fatura de compra do produto deve obrigatoriamente ser fornecida quando é feito o pedido de garantia, como prova de compra.
- A garantia não é transferível e é afeta somente ao comprador original do produto.
- A garantia aplica-se apenas a produtos comprados diretamente à Soupinto, Lda.
- Na medida em que qualquer condição ou garantia imposta pela lei é excludente, tal condição ou garantia é excluída.
- Não aceitamos devoluções de artigos comprados presencialmente.
Exclusões de Garantia: A garantia oferecida pela Soupinto, Lda é anulada se o defeito ou avaria for causado por: - O não cumprimento adequado da instalação, instalação/montagem por não Profissionais(como por exemplo eletricistas não credenciados), operação ou manutenção do produto; - O uso inadequado ou impróprio do produto para fins que não aquele para o qual foi concebido; - Negligência, falta de cuidado, manuseamento inadequado ou danos acidentais; - Reparações, alterações ou modificações realizadas por terceiros sem o consentimento explícito da Soupinto, Lda; - A adulteração ou alteração do chassis do produto ou os seus rótulos de origem; - A contaminação do produto por materiais estranhos; - Carregamentos incorretos, incluindo por excesso (sobrecarga) e por defeito (sob carga); - Inutilização das embalagens de origem.
Não incluído na Garantia: - Portes de envio (se o produto tiver que ser enviado para as nossas instalações); - Na medida do permitido por lei, qualquer dano à propriedade, danos pessoais, perda direta ou indireta, prejuízos consequentes ou outras despesas; - Mudanças nas condições operacionais ou qualidades do produto, resultantes de armazenamento incorreto, montagem, aplicação, manutenção, fatores ambientais, ou outras influências.
Como proceder referente á Garantia: - Se julgar que seu produto está defeituoso devido a uma fabricação ou construção impróprias, por favor siga estes passos para fazer uma reivindicação de garantia: - Contate a Soupinto, Lda sobre os detalhes do produto defeituoso. Através de uns simples testes tentaremos averiguar se o produto se encontra realmente danificado; - Caso se verifique a existência de um defeito ou os testes sejam inconclusivos, solicitamos que nos enviem o produto para testes mais avançados; - Os portes de envio são suportados pelo cliente. Uma vez nas nossas instalações iremos fazer alguns testes para verificar se o equipamento está defeituoso/avariado, procedendo depois à reparação/ substituição sob os termos da garantia pertinentes; - Podem ser aplicados custos de transporte para enviar um produto substituído ou reparado; - No caso de um produto ser considerado pelos nossos testes como não estando com defeito/avaria, o cliente tem de recolher o(s) artigos(s) nas nossas instalações.
